Algemene Voorwaarden
Soul Stitch
Laatste update: 19-05-2026


Artikel 1 – Definities en identiteit

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
  • Consument: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Soul Stitch.
  • Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Soul Stitch en de klant.
  • Website: www.soulstitch.nl
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
  • Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens elektronische communicatie, zoals e-mail, verstaan, mits de identiteit van de afzender en authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Identiteit ondernemer:
Soul Stitch
De Haal 73
1511 AM Oostzaan
E-mail: hello@soulstitch.nl
Website: www.soulstitch.nl
KvK: 57436398
BTW-nummer: NL002227730B15

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  • Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.
  • De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website.

Artikel 3 – Aanbod en bestellingen

  • Het aanbod zoals weergegeven in de webshop is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  • Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  • Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst

  • Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer een bestelling bevestigt via e-mail.
  • De ondernemer behoudt het recht om een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.
  • Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  • Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
  • Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website.
  • De ondernemer behoudt het eigendom van alle producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
  • De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden.
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
  • Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 5 – Herroepingsrecht 

  • De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht).
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
  • Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail aan de ondernemer. De ondernemer verzend onverwijld een bevestiging van dit bericht.
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om het product te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  • Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die door de ondernemer op maat zijn gemaakt overeenkomstig specificaties van de consument. Dat houdt in dat er geen herroepingsrecht geldt voor alle producten waarvoor een afmeting gekozen kan worden, zoals stof of fournituren.
  • Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Na ontvangst en controle van de retourzending vindt restitutie plaats binnen 14 dagen.

Artikel 6 – Garantie en klachten

  • De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van haar producten.
  • Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via hello@soulstitch.nl.
  • De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 1-2 werkdagen te behandelen.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

  • Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, afbeeldingen, teksten en ontwerpen berusten bij de ondernemer.
  • Het is niet toegestaan om content van de website te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming

  • De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en eventuele wettelijke verplichtingen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  • De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  • De aansprakelijkheid van de onderneemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [arrondissement].
  • De klant heeft het recht een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).